Zásady dopravy
U PédivieSteam jsou některé objednávky odesílány po specifické době zpracování. Naše produkty nejsou vždy skladovány přímo v našich prostorách: když zákazník zadá objednávku, je okamžitě předána našemu partnerskému logistickému centru, aby byla připravena a odeslána v co nejkratším čase.
Tato metoda nám umožňuje:
- nabízet férové a transparentní ceny,
- zaručit kvalitu objednaného produktu,
- vyhnout se jakémukoli zbytečnému plýtvání nebo nadměrnému zásobování.
1. Doba zpracování a dodání
Celková doba dodání zahrnuje dvě fáze:
- Doba zpracování: 1 až 2 pracovní dny (příprava a předání přepravci)
- Doba přepravy: v průměru 7 až 8 pracovních dní, v závislosti na zemi a přepravci
📦 Průměrná celková doba: 9 až 10 pracovních dní od zadání objednávky. Dodání probíhá od pondělí do soboty na adresu uvedenou zákazníkem.
2. Sledování objednávky
Jakmile je balík odeslán, je na e-mailovou adresu použitou při objednávce zasláno číslo pro sledování zásilky. Zákazník tak může v reálném čase sledovat průběh doručení.
3. Doručovací adresa
Zákazník je povinen zajistit, aby poskytnuté údaje byly přesné a úplné (jméno, adresa, PSČ, telefonní číslo). Případné chyby nebo neúplné údaje, které by mohly způsobit zpoždění nebo nemožnost doručení, nemohou být přičítány k odpovědnosti společnosti PédivieSteam.
4. Zpoždění nebo nedoručení
Pokud objednávka není doručena v uvedené maximální lhůtě, zákazník je vyzván, aby kontaktoval náš zákaznický servis na následující adrese:
Ověříme stav zásilky u přepravce a v závislosti na případu nabídneme opětovné zaslání nebo vrácení peněz.
5. Závazek a transparentnost
Každá objednávka zadaná v našem obchodě odpovídá produktu, který byl skutečně objednán a odeslán na žádost zákazníka. To znamená, že nespekulujeme s dostupností zásob: každý produkt je připraven konkrétně pro vaši objednávku, v etickém a odpovědném duchu.